Jilivoe নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jilivoe ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jilivoe-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

jilivoe একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের বেটিং-প্রিয় সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সেই লক্ষ্যকেই সমর্থন করে।

• এই শর্তাবলী সর্বশেষ সংশোধিত: জানুয়ারি ২০২৬
• jilivoe যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
• পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে

jilivoe-তে বেটিং করতে হলে প্রথমে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিবন্ধনের সময় যা প্রয়োজন

• সত্যিকারের পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

KYC যাচাইকরণ

jilivoe নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (প্রয়োজনে)

jilivoe একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর।

এছাড়া নিচের ব্যক্তিরা jilivoe ব্যবহারের যোগ্য নন:

• যেসব দেশে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা
• jilivoe-র কর্মী ও তাদের পরিবারের সদস্যরা
• আগে jilivoe কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তিরা

jilivoe-তে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সহজে টাকা জমা দেওয়া ও তোলা যায়।

উইথড্রয়ালের গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে
• বোনাসের টাকা তোলার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳১,০০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য)
• jilivoe সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে

jilivoe-তে বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণ ও বাতিল

• একবার সাবমিট করা বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট সাবমিট হলে jilivoe তা বাতিল করার অধিকার রাখে
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে jilivoe-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট সাবমিট করার সময় যদি অডস পরিবর্তিত হয়, তাহলে jilivoe আপনাকে নিশ্চিত করতে বলতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে হওয়া সমস্যার জন্য jilivoe দায়ী নয়।

সর্বোচ্চ পেআউট সীমা

একটি বেট থেকে সর্বোচ্চ পেআউট স্পোর্টস ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হয়। সাধারণ সীমা হলো প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০। বিশেষ ইভেন্টে এই সীমা আলাদা হতে পারে।

jilivoe নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং: বোনাসের টাকা তোলার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ৮x–১৫x)
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়
• ন্যূনতম অডস: বোনাসের ওয়েজারিং গণনায় সাধারণত ১.৫ বা তার বেশি অডসের বেট গ্রহণযোগ্য
• একযোগে ব্যবহার: সাধারণত একসাথে একটিমাত্র বোনাস অফার সক্রিয় থাকে

বোনাস অপব্যবহার

jilivoe যদি বোনাসের অপব্যবহার বা কোনো কারসাজির প্রমাণ পায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

jilivoe-তে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অসৎ মুনাফা করা (Bonus Abuse)
• বেটিং সিস্টেমকে হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• jilivoe-র কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি

jilivoe নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

আপনিও নিজে দায়িত্বশীল খেলা পাতা থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

jilivoe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

jilivoe বিশ্বাস করে বেটিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য নিয়ে যত্নশীল।

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করার সুবিধা
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক বেটিং সীমা সেট করা
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (Cool-off)
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা

বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে jilivoe-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়
• jilivoe-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে

বিরোধ নিষ্পত্তিতে jilivoe-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না উচ্চতর কর্তৃপক্ষ ভিন্ন সিদ্ধান্ত দেয়।

jilivoe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
• নোটিশ SMS, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত চেক করার অভ্যাস রাখুন।