তথ্য সুরক্ষা

Jilivoe গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

jilivoe-তে আপনার প্রতিটি তথ্য কড়া নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। jilivoe-তে অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jilivoe ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং সেবা। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনারই — আমরা কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে তা ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি jilivoe-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। এখানে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি।

এই নীতিটি জানুয়ারি ২০২৬-এ সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jilivoe দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

  • পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাই (KYC): NID বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (Mobile Pay/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (OS, ব্রাউজার সংস্করণ)
  • লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উৎস বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখনিবন্ধন ফর্মহ্যাঁ
মোবাইল ও ইমেইলনিবন্ধন ফর্মহ্যাঁ
NID / পাসপোর্টKYC প্রক্রিয়াউইথড্রয়ালের আগে
পেমেন্ট তথ্যডিপোজিট/উইথড্রয়াললেনদেনের সময়
IP ও ডিভাইস ডেটাস্বয়ংক্রিয়সবসময়
৩

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jilivoe শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার গোপনীয় তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাই সম্পন্ন করতে
  • সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মানতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট দিতে
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও নোটিশ পাঠাতে (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে

jilivoe আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূলনীতি।

৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jilivoe সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো:

কখন শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
  • KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি চাহিদায়
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ঠেকাতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে jilivoe-র কঠোর চুক্তি থাকে — তারা তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনোভাবে নয়।

jilivoe কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilivoe কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরাপদ হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সচল রাখতে এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

jilivoe আপনার গোপনীয় তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম নয় — এটা প্রতিশ্রুতি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো ক্ষতি না হয়

তবুও কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilivoe প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর KYC ও লেনদেনের রেকর্ড: সাধারণত ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

jilivoe-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:

👁️

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে jilivoe কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।

✏️

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

📦

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

⏸️

সীমিত ব্যবহারের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা support@jilivoe.im-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jilivoe সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা জানামাত্র বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jilivoe ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা সেবা উন্নয়নের কারণে jilivoe এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে
  • সব পরিবর্তন এই পাতায় তারিখসহ প্রকাশিত হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

কেন jilivoe-র গোপনীয়তা বিশ্বাসযোগ্য

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতির ভিত্তি

🔐
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য কোনো অবস্থায় উন্মুক্ত হয় না।
🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না
jilivoe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূলনীতি।
🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত jilivoe-র সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে সব তথ্য সুরক্ষিত আছে।
👤
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
📋
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
⚡
দ্রুত সাড়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

সদস্যরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মীরা এটি দেখতে পারেন এবং তা কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে KYC ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর রাখতে হয়। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন। অথবা সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করুন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

হ্যাঁ। KYC নথিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC পার্টনার ছাড়া অন্য কেউ এতে অ্যাক্সেস পায় না।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে jilivoe আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেবে।
🔒

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

jilivoe-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে রাখা হয়। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন।

তথ্য বিক্রি হয় না SSL এনক্রিপশন সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
English